在南昌，郭先生的故事颇具戏剧性——作为一名承包商，他刚购买的“山东鲁工”铲车竟在使用首日就出现了让人担忧的故障。此事件引发的关注不仅关乎郭先生个人的经历，更是反映了消费者对于工程机械质量的隐忧。

　　郭先生于2024年12月9日，为了承接更繁重的工地任务，他在南昌县的江西国际汽车广场的山东鲁工门店购买了一台新铲车，售价近3万元。在一次旧车的交易中，郭先生成功用旧车抵了大部分款项，但是提车后面的情况却让他捉襟见肘。

　　“买来的第一天水温表就没转，我投诉后经销商仅仅表示换个水温表就好了。”郭先生的话语中透出了一丝无奈，但责备并未止于此。接下来的几天，他甚至遭遇了渗油及挂档困难等问题，令他不得不重新考虑这次的购车决策。

　　郭先生显然不满经销商将一系列问题视作“小问题”。“这还算什么小问题？新车居然开不了多久就漏油！”他提到，自己对这个品牌的初始信任来源于之前购买的鲁工铲车的良好表现，然而如今的不幸体验让他开始质疑该品牌的质量控制是否在走 downhill。

　　在郭先生的强烈坚持下，服务人员才逐渐意识到问题的严重性。虽然售后工作人员声称更换密封件可以解决渗油问题，但郭先生显然不再想要这辆故障频发的铲车。

　　为了寻求一个合理的解决方案，郭先生多次尝试联系厂家与经销商。然而，他们却将问题推诿给对方，让人沮丧。记者介入后，才得知厂家同意在一定条件下为郭先生更换同款新铲车，但前提是他签署一份不再投诉的承诺书，这样的安排真让人始料未及。

　　此事件让我们不得不思考，作为一名消费者，如何有效维护自己的权益？当品牌承诺的质量无法兑现时，消费者置身何处？

　　尽管郭先生最终获得了换车的机会，但是这一系列因质量问题引发的麻烦和困扰，提醒我们在选择工程机械时，须仔细考量产品质量，选择信誉良好的品牌并保持对售后的敏感度。希望在未来的交易中，消费者的权益能够得到更好地保障！返回搜狐，查看更多